第03课：方案：怎么能更好地传递产品核心价值
课程核心框架
方案（解决方案/价值主张）是满足用户需求的方式。它的本质是做减法——从所有可能的方法中选出3条以内的一定要坚持的，作为公司一切管理和沟通行为的总纲领。
方案制定的三大原则
好的解决方案三原则：
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│ ① 不能是承诺性描述 │
│ → 要说明"怎么做"而不是"承诺结果" │
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│ ② 与需求有因果关系 │
│ → 用"因为...所以..."句式检测 │
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│ ③ 说人话（通俗易懂） │
│ → 团队内人人都能明白，能指导行为 │
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关键知识点详解
KP-014：解决方案的本质是做减法
核心思想：从所有能满足需求的方法中，选出3条以内一定要坚持的，作为价值主张（总纲领）。
为什么不超过3条：
- 定了10条，资源分散，每条都做不好
- 方案是帮团队做减法的取舍工具
- 围绕有限的方案深耕探索，更容易出成绩
KP-016：原则一——不能是承诺性描述
- 承诺性描述承诺结果而非方法（如”孩子喜欢""学完有效果”）
- 用户更关心怎么有效果，而不是你说有效果
- 删掉承诺性描述是在倒逼你更清晰自己的产品究竟创造了什么价值
KP-017：原则二——解决方案与需求之间有因果关系
检测句式：因为 [解决方案]，所以 [需求]
宾馆案例：
- “因为创造了安静的环境，所以客人可以睡得更好” → 符合常识
教育产品反例：
- “因为团队拥有17年研究经验，所以可以提升用户知识水平” → 因果不完整
- 补充完整：“因为我们17年经验归纳了10个最难理解的点，给出了和传统不一样的方法，所以能提升知识水平” → 这才是真正的解决方案
KP-018：原则三——说人话
什么是”不说人话”：
- 舞蹈教育产品的方案：“身心灵的统一造就的美誉”
- 写的人自己都说不清楚是什么意思
如何改善：
- 写出来后让团队里不同岗位的人看
- 确保每个人都能明白、都能指导行为
- “虽然不是最精炼的，但至少是用户听得懂的”
KP-020：行业底线 vs 方案内事务
解决方案没说到的，就一定不能做吗？ —— 不一定。
- 行业底线：宾馆必须有窗帘、提供热水、提供电源等——即使没写在方案里，也必须做
- 解决方案内优先做：方案里的事，优先投入资源
- 方案是减法工具：纠结做不做时，用方案来判断优先级
案例和例子
开宾馆案例：
- 需求：让顾客睡好
- 可能的方案（很多）：舒适床垫、恒温空调、隔音、香薰蜡烛、多种枕头、遮光窗帘、白噪音机、个性化睡眠方案…
- 精简后的方案：
- 创造安静的环境
- 提供舒适的床和床上用品
- 有了这两条，决策就清晰了：选安静的地方（不在机场边）、门墙做隔音、下水道特殊处理——所有投入都花在刀刃上
教育产品方案因果检测案例：
- 原始方案：“团队拥有17年的研究经验”——与”提升知识水平”之间缺乏因果关系
- 完善后：“归纳了10个最难理解的点，给出与教科书不同的讲法”——这才是真正的方案
金句摘录
“解决方案是帮我们做减法。如果一件事我们再纠结要不要做，那就用我们写的解决方案来进行判断。”
“承诺性描述承诺了一个结果，而不是怎么做。其实用户更关心的是怎么有效果。”
“解决方案不是宣传语，而是和用户需求有因果关系的行动指南。”
“当团队所有人围绕着两三个解决方案不断深耕探索，想不出成绩都很难。“
自检问题
Q1：为你的产品写出不超过三句话的解决方案。试试用”因为…所以…”句式检测因果关系。
答案
先明确产品的核心需求，然后用"因为[方案]，所以[需求]"的句式测试每一条方案。如果因果链不完整，说明拆解得不够细，需要进一步分解到可执行的行动层面。Q2：检视你现在的产品描述中是否有承诺性表述？删除后，你能不能更清楚地说明产品到底创造了什么价值？
答案
删除承诺性表述（如"保证有效""孩子一定喜欢"）后，你需要用更具体的语言描述产品做了什么、怎么做的。这个过程本身就是在倒逼产品设计者想清楚核心价值。下一课预告
有了真实的需求和明确的解决方案后，如何让团队所有人都达成共识？下一讲拆解第三个因子——共识：怎么提高打造产品的团队竞争力。