第03课：领导怎样称赞下属
一、领导的赞扬是下属最需要的奖赏
一份民意测验结果显示，89%的人希望自己的领导给自己好的评价。
领导的赞扬有三大作用：
- 让下属认识到自己在群体中的位置和价值——领导有意识地给下属排”座次”，让人人都有个”第一”的头衔
- 满足下属的荣誉感和成就感——赞扬不仅不需要冒多少风险，也不需要多少成本，就能满足一个人的荣誉感
- 清除下属对领导的疑虑和隔阂——长期被忽视的下属会对领导产生隔阂，赞扬是最好的润滑剂
二、领导称赞下属要以事实为根据
称赞必须建立在事实根据的基础上，做到”铁证如山”，大家才能心服口服。
刘邦称赞萧何的案例： 刘邦用”打猎”比喻——“追杀野兽兔子的是猎狗，发现野兽兔子踪迹的是人。“萧何是”猎人”，其他人的功劳是”猎狗”，巧妙说明了萧何的功劳所在。
领导要做到切实以事实为依据，需要掌握三个原则：
- 躬——对所称赞的事情要亲眼所见、亲耳所闻
- 恒——对下属的工作和成绩进行持久考察
- 明——对每一位下属的优缺点了如指掌
三、放下”架子”来称赞
放下”架子”是领导称赞下属的前提条件。端着架子的领导不可能由衷地赞美下属。
方法：
- 用谦虚、虔诚的姿态来表现
- 把自己置于次要位置，突出下属
- 平易近人是”架子”的克星
四、领导赞扬下属要公正
“一碗水端平”——领导赞扬下属要公平公正。
四种情境：
- 称赞有缺点的下属要公正——有缺点的人更需要称赞
- 称赞比自己强的下属要公正——容得下”功高盖主”的下属
- 对自己喜欢的下属，称赞时要把握好分寸
- 把集体的功劳不要归于一人，也不要据为己有
五、关心和体贴下属是对下属最好的赞扬
口头赞扬必不可少，但实际行动更能打动人。
四个关键时刻：
- 记住下属的生日，向他祝贺
- 下属住院时，领导要亲自探望
- 关心下属的家庭和生活
- 抓住欢迎和送别的机会
六、怎样当众称赞某一位下属
当众称赞需要注意：
- 控制住其他人的嫉妒心理
- 当众称赞要有理有据
- 要有诚意，不能怀有心计
- 给每个人以均等的机会
自我测试
- 作为领导（或未来可能成为领导），你能否放下”架子”真诚赞美下属？
- 你是否有过因不公正的表扬而引发团队矛盾的教训？
- 除了口头表扬，你还有哪些方式表达对下属的认可？