当干货不够时怎么办
上节课介绍了三种干货(新事实、新观念、新技巧),但很多同学会问:万一我干货不够,不足以解决问题,该怎么办?
本课要介绍一个更根本的思路——解决问题的两种模式。
模式一:医生模式
医生的工作方式:问题固定,答案不固定。
病人说”我胃疼”——胃疼这个问题不能改,不能说”胃疼不好治,你改成头疼吧”。但解决胃疼的方案可以有多种:
- 吃药
- 改变饮食习惯
- 调整生活压力
- 严重时开刀
医生模式的特点是:先有问题,再找答案。问题是给定的,关键是找到最佳方案。
模式二:推销员模式
推销员的工作方式:答案固定,问题不固定。
推销员已经有了一个答案(比如”我手上这辆车”),答案不能改,但他可以根据不同的客户设计不同的问题:
| 客户类型 | 设计的问题 | 推销的答案 |
|---|---|---|
| 有家庭的人 | ”假日想带家人出去玩,又觉得附近没什么好去?“ | 买我的车 |
| 通勤者 | ”每天花大量时间通勤,觉得日子被浪费了?“ | 买我的车 |
| 单身者 | ”交女朋友很难?有了车,约会会更方便。“ | 买我的车 |
推销员的工作不是找答案,而是找问题。 因为答案已经固定了。
表达者更像推销员
为什么表达者是推销员
所有上台表达的人,都有一个共同特点:我已经有了一个答案。
- 受邀演讲:主办方给了主题,答案已经确定
- 做简报/路演:我负责介绍一个产品、一个方案
- 带货直播:我就是要卖这个东西
所以,演讲者其实是一个”观念、想法、观点方面的推销员”。不是”我要给听众什么答案”,而是**“我要给听众什么问题”**。
关键转变
答案固定后,核心工作就是设计一个好问题。
案例:卖吸尘器
- “您家里脏吗?“——不是好问题,因为很多人说”不脏”
- “您平常忙吗?“——好问题,现代人都忙
- 然后:忙 = 没时间打扫,所以你需要我的吸尘器来省时间
案例:洗碗机广告文案
网络上的洗碗机广告语:
“再也不怕被吐槽’有时间玩手机,没时间洗碗了’——世界上原来真有时间机器,全新一代洗碗黑科技,肯定能省出不少时间。”
这和卖吸尘器的逻辑完全一样:答案就是洗碗机,问题不是”碗脏不脏”,而是”你没时间”。
对比苏雨昕 vs 好业:同一个主题,不同的问题
两位讲师都在讲”拖延症”,但效果天差地别。
好业的失败
好业提出:如何解决拖延症?答案:321,马上去做。——这个答案太弱了,听众觉得”这还需要你教”。
苏雨昕的成功
苏雨昕提出的问题不是”如何解决拖延症”,而是:
“有一件应该要做的事,却不想做,好难过——该怎么办?”
她教的答案是:
- 想清楚这个”应该”是谁的应该(是社会的期待还是自己真正想要的)
- 不想做就不要做(带着意识去决定此刻想做什么)
这个答案放在”如何解决拖延症”下面会被骂,但放在”该做的事不想做怎么办”下面,就完全切合。
对一个好的表达者来说,调整问题的方式,比调整答案重要得多。
核心方法:先射箭,再画靶
表达者在台上不可能有求必应。你上台时已经有了今天想要分享的内容——你的”箭”。然后为这支箭设计一个”靶”(问题),让听众觉得你的解答正中靶心。
“先射箭再画靶”的含义
- 箭 = 你已经有的答案(你的观点、产品、方法)
- 靶 = 你为这个答案设计的”问题”
因为你是先有答案再有问题,你的解答当然会”正中靶心”——因为靶是绕着箭画的。
经典比喻:水和渴
当一个人手上有水的时候,他提的问题应该是”渴”。
如果你要分享一个关于水的主题:
- 不要上来就说”这水有多好喝、多干净”
- 而是先问:“你有没有感受到过渴?你这辈子最渴的时候是什么时候?你知道渴会对人体造成什么影响吗?”
- 介绍完”渴”——“所以这世界上最值钱的,其实是我手上的这罐水。”
主题不是”你想喝水吗”,而是介绍渴。介绍完渴,大家自然就想听水。
涂虎老板案例
涂虎养车老板的演讲:
“你知道换机油最重要的是什么吗?”
他为什么问”换机油”而不是”换雨刷”或”买车”?因为换机油这个问题的答案,是涂虎的优势所在。他事先已经知道答案了,所以设计问题让它落在自己的优势上。
第40课:正确认识表达的干货 | 第42课:如何具体操作「先射箭后画靶」
自我检查
医生模式和推销员模式的核心区别是什么?
- 医生模式:问题固定 → 找不同答案
- 推销员模式:答案固定 → 找不同问题
表达者更适合推销员模式,因为上台时已经有了自己的”答案”(观点、产品、方法)。
"先射箭再画靶"是什么意思?
先有内容(箭),再设计一个恰好能被这个内容解决的问题(靶)。因为靶是绕着箭画的,你的解答自然显得精准命中。核心是:答案已经固定了,关键是为这个答案设计一个好的问题。