听众顺应的三种策略

当听众群体差异巨大,无法同时满足所有人时,需要从听众中抽取某一种特质的听众,专门满足他。这叫做听众顺应,它不同于”见人说人话,见鬼说鬼话”——后者的本质是欺骗,而前者的核心是找出谁才是你真正的听众

权力顺应

权力顺应的核心是:现场谁掌握决定权,谁就是你的真听众。你的一切表达策略都以满足他为核心目标。

TIP

权力顺应有一句要诀:指着秃子夸和尚。不能直接去夸奖那个有权力的人,这会让他尴尬;而是绕一个圈,用第三人称的方式说出他爱听的话,让他在现场心理压力小一些。权力者喜欢被迎合,但不喜欢被针对。

案例:校园演讲

受邀到学校演讲时,前面一排坐着老师和领导,后面坐满学生。你真正的听众是老师。你的目标不是让学生觉得有收获,而是让老师觉得学生有收获。这两个概念截然不同。

做法:70%的内容让学生觉得有意思、有帮助;留20%-30%的内容专门讲给前面那排老师听,让他们觉得”这才是学生该听的东西”。

多数顺应

当现场没有明确的权力中心时,找出占最大比例的那群人,调整你的举例、用词和视角,减少他们的转换成本。

多数是被创造出来的

任何差异,只要层次一拉高,就会被化解:

  • 福建人 vs 广东人 → “我们都是南方人”
  • 南方人 vs 北方人 → “我们都是中国人”
  • 中国人 vs 日韩听众 → “我们都是亚洲人”

萧伯纳在演讲时常用一句话:“在座的都是一群做事的人。“——瞬间划出一个现场多数。

底层顺应

让现场最外围、最有敌意、知识储备最弱的人也能听懂。底层顺应最难的地方在于:**人的知道是不可逆的。**一旦你知道了一件事,就再也体会不了不知道的人是怎么个不知道法。

WARNING

知道很容易,知道别人的不知道,才是最难的事。

案例:洗发精说明书

“首先在掌心挤出硬币大小的洗发精,沾水搓揉直至起泡,在头上搓洗后用清水冲掉。“——每一句都瞄准了使用者可能出错的地方。这就是底层顺应的典范。

引导预期

当你的内容真的无法改变时(主题已定、稿子已定),用一句话调整听众预期:

“我知道大家想要什么,但今天你会得到更多。”

这句话有两个关键结构:

  1. 先讲”我知道大家想要什么”——让听众感受到被理解
  2. 再讲”但你会得到更多”——引导听众对即将收到的内容产生好奇

QUOTE

听众永远比你更希望这场演讲是成功的。因为时间已经花出去了,坐在那里的每一分钟都是沉没成本。你怕失败,听众比你更怕你失败。

术语表

自我检查

权力顺应、多数顺应、底层顺应的区别是什么?
  • 权力顺应:找出握有决定权的人,以他为核心设计内容(如演讲比赛评委)
  • 多数顺应:找出占最大比例的人群,调整你的视角和举例(如奇葩说70%女性观众)
  • 底层顺应:以理解门槛最低的人为标准,确保没有人被落下(如飞航安全广播)