表达模型速查表

倾听模型

模仿且灵活

flowchart LR
    A[模仿下巴] --> D[让对方感到同频]
    B[重复最后一句话] --> D
    C[缩微化模仿肢体] --> D

观点提炼模型

提炼观点三法

方法	操作	案例（滥竽充数）
多立场分析	站在不同角色角度	国王角度→管理要多质疑机制少怀疑人
逆出发点分析	反转默认出发点	南郭处士→善于捕捉机会窗口
条件假设推理	增加新假设条件	假设他很努力→成为一代宗师

表达结构模型

黄金三圈（演讲/说服）

flowchart TD
    WHY[Why 为什么] --> HOW[How 如何做]
    HOW --> WHAT[What 做什么]

要点：由内向外表达，先说Why再说How最后说What。

金字塔结构（汇报/会议）

  结论/论点（先说）
  ├── 论据1
  ├── 论据2
  └── 论据3

要点：结论先行，自上而下。思考可以从下到上，但表达必须从上到下。

角色场景模型

销售四诀

步骤	句式	要点
第一诀	”简单来说，……”	突出一到两个匹配特点
第二诀	”它特别适合于像您这样……的人”	匹配对方身份/闪光点
第三诀	”您使用了它之后，……”	利益显性化
第四诀	”举个例子来说吧，……”	举人（身份稍高）或举事（关键行为）

汉堡包模型（讲故事）

flowchart TD
    A[上面包：前置情境] --> B[中间肉：关键悬念]
    C[下面包：后置结果] --> B
    B --> D[冲突产生吸引力]

要点：先讲上面包（开始），再讲下面包（结局），制造冲突落差，留出中间最精彩的部分。

谈判模型

精确报价

场景	常规做法	精准做法
购物还价	报整数（230/280）	报精确数（263）
谈加薪	要求10%	提出9.7%
定工期	两周后交	11天后交

深度精准（买点→需求）

需求（底层）
   ├── 买点A（客户以为的等式）
   └── 买点B（你创造的新等式）

要点：买点是表面的，需求是底层的。透过买点看到需求，就可以创造新的等式。

会议管理模型

AAR 六步骤

1. 目标和意图是什么？
2. 实际上发生了什么？
3. 期望目标与实际的差距？
4. 有何学习与启发？
5. 如何转化为行动（短/中/长期）？
6. 哪些建议可分享给别人？

NBA 5W2H

要素	含义
What	做什么
Why	为什么做
Who	谁负责
When	何时完成
Where	在哪里做
How	怎么做
How much	做到什么程度/多少资源

公式：上次会议的NBA = 下次会议的AAR素材

冲突化解模型

开场三步

1. 以事实为开场（不含形容词、不可争辩）
2. 对比说明（“我不是X，我是Y”）
3. 以问题结束（真诚邀请对方表达）

非暴力沟通四步

事实 + 感受 + 需求 + 请求

• 事实：不含形容词，不可争辩
• 感受：非评价非想法（建立感受词汇表）
• 需求：真实具体，不说”我也是为你好”
• 请求：具体可执行（告诉别人”你的手在哪”）

表扬/批评模型

行为 + 感受 + 评价

具体行为 → 我的感受 → 针对性评价

要点：行为描述要充分（时间、地点、人物），感受要真实，评价依附于前面描述的行为。

提问模型

多How/What 少Why/Who

❌ "为什么没完成计划？" → 得到借口
✅ "接下来我们可以做什么赶上进度？" → 得到方案

16字原则

没有问题只有机会，没有过去只有未来。

两个建议

1. 问题的中心词放在动词（行动）上
2. 问题中尽可能包含”我/我们”

习惯养成模型

微习惯

原理：设定小到连自己都鄙视的目标，大脑不抵触，几乎不可能失败。

应用：

理想目标	微习惯版本
每天100个俯卧撑	每天1个俯卧撑
每天写3000字	每天写50字
每天看书1小时	每天看1页书

刻意练习四特征

1. 确定目标并不断改进
2. 训练中必须专注
3. 有及时的反馈
4. 跳出舒适区