第07课：寻求增长——产品从1到100靠什么？
核心概念
- 使用即增长：将增长特性直接设计到产品功能中，让产品自带传播属性，用户使用产品的同时就在为产品增长做贡献
- 漏斗分析法：将用户从使用到再次打开产品的过程逐层列出，分析转化流失的关键步骤
- 钩子召回：运用产品提醒机制（推送、短信、邮件等）将离开的用户召回
知识点详解
1. 增长的本质：获客 + 留存
互联网产品增长的核心不是单纯砸流量，而是要结合产品特性和互联网优势，做好获客和留存两件事。增长策略必须和产品价值紧密结合，“鸟儿的翅膀是没办法让一条狗飞起来的”。
2. 方法一：使用即增长的产品设计
核心逻辑：设计巧妙的功能，让用户变成产品的宣传大使。只要有用户用产品，就会激活增长特性，规模像雪球一样越滚越大。
关键提醒：不要把增长团队和产品团队完全拆开。增长团队如果无权干涉产品核心功能，只能在周边做些传播运营，增长效果会大打折扣。
3. 方法二：漏斗分析法
为什么会先关注获客而忽略留存？
- 获客立竿见影，资源投入带来新用户数清晰可见；留存影响因子多，难以评估效果
- 获客主要依赖资源（投放、置换），逻辑简单；留存涉及产品设计、内容、体验、运营等全方位的优化
数据事实：获取一个新用户的成本是留存一个用户的六倍左右。
漏斗分析步骤：
- 将用户从使用到再次打开产品的每一步依次列出
- 分析漏斗中每一层之间的流失
- 找出关键步骤
- 探索降低流失的方法，持续优化
4. 方法三：设计钩子召回用户
常见钩子类型：推送提醒、微信短信、邮件、电话等。
钩子设计的核心原则：和用户相关
强相关钩子：与用户自身紧密相关（如微信新消息提醒） 弱相关钩子：与用户在产品的历史行为有关（如曾购买的店铺又上新款）
坏钩子示例：微信利用推送能力给所有用户群发广告，即使短期提高召回，也很快造成更多用户流失
重要提醒：防流失永远比召回更重要。挽回一个离开用户的心，远比留下一个观望用户要难很多。钩子要尽可能前置。
案例
- Hotmail邮箱：在每封发出邮件的结尾自动加上”PS: I love you. Get your free mail at Hotmail”，用户点击即进入注册流程——使用即增长的经典
- 抽奖助手（讲师团队）：抽奖流程天然要求发起人将链接发给参与者，发送过程就是获客过程
- 推特(Twitter)：通过用户行为漏斗分析发现，如果用户关注超过30个人，再次打开使用推特的概率大幅提高。基于这个洞察做了新用户注册后推荐关注账号等功能
金句
“鸟儿的翅膀是没办法让一条狗飞起来的。产品的增长策略必须和产品价值紧密结合。”
“获取一个新用户的成本是留存一个用户的六倍左右。”
“防流失永远比召回更重要。挽回一个离开用户的心，远比留下一个观望用户要难很多。”
“一个好的钩子，应该是用户觉得合理，甚至本来自己就预期会发生的提醒场景。“
自检问题
- 你的产品能不能设计出”使用即增长”的特性？用户在使用产品的同时能否自然产生传播？
- 画出你产品的用户行为漏斗，哪一步的流失最大？可以怎样优化？
- 你目前的增长预算主要花在获客还是留存上？是否需要调整比例？