第12课：秘书如何与领导相处
本节导读
秘书是领导身边的工作人员，位置特殊，责任重大。本章从八个方面详细阐述秘书与领导相处的技巧，帮助秘书成为领导不可或缺的得力助手。
一、首先把文章写好
较强的文字工作能力是秘书的基本素质要求。
写文章的四个技巧
- 抓住重点 —— 好钢用在刀刃上，把握最关键的机会
- 使领导出名 —— 把领导的经验理论化，使他出名
- 让领导获得满足 —— 适当”藏拙”，突出领导的高明
- 使文章与上级保持一致 —— 时刻关注领导的思想动向
“中共中央一枝笔”胡乔木，因在关键时刻挑起大梁而倍受毛泽东赞赏。毛泽东评价他：“别人几个月没有搞出头绪，是胡乔木理清的。“
二、良好的精神面貌和素质
1. 显示你的忠诚
“德才兼备，以德为先”，最大的德莫过于”忠”。危难之处显忠诚。
2. 精神要抖擞
乐观积极的精神面貌让领导看了觉得精神振奋。
3. 保持谦虚的姿态
在领导面前保持较低的姿态，使他产生心理上的满足感。
秘书小张以风风火火、干净利落的作风在单位出了名，领导在会议上表扬他：“你们也应学学小张嘛，干起什么事来都有精神。“
三、要有才能而不要有心计
秘书要依靠才能而不是心计来获得领导的信赖。
精于才能，领导更加倚重你；工于心计，领导对你加以防范。
但”不要有心计”不是绝对的。秘书适当多些心计，对哪些事该做、哪些事不该做，要有周到的考虑。
秘书老倪随身携带统计本，局长做报告临时需要数字时，几个人报数相差甚远，老倪不慌不忙掏出统计本报出精确数字，局长对他另眼看待。
四、多向领导灌输他感兴趣或关注的信息
真实、准确、充分的信息是领导决策的基础。
如何把握领导的关注焦点
- 领导在正式场合中对哪些问题作了强调
- 领导在私下谈话里对哪些问题发表了看法
- 领导在文件批文中作了哪些删节、改动
- 领导最近喜欢阅读哪些方面的书刊
田家英是毛泽东的秘书，因注重事实、敢讲真话而一直受到毛泽东的高度信任。每当毛泽东开始关注某方面问题时，便派田家英去搞调查。
五、守口如瓶，保守秘密，维护领导的声誉
保守秘密是秘书的基本行为准则，是取信于领导的重要一环。
需要保守秘密的三个方面
- 对领导者的隐私予以保密 —— 特别是生活、生理、婚姻、子女教育等
- 切勿传播领导的工作失误和方法缺陷 —— 帮助领导纠正错误而非传播
- 对领导者之间的矛盾保持缄默 —— 没必要介入这种矛盾中
美国前总统罗斯福在海军任职时，朋友问及潜艇基地计划。罗斯福小声问：“你能保密吗？“朋友说：“当然能。“罗斯福说：“那么，我也能。“
六、与领导的亲属和朋友加强联系和沟通
领导的亲属和朋友会通过非正式方式对领导施加影响。
四种方法
- 为领导的亲属和朋友排忧解难 —— 帮助解决实际工作和生活困难
- 为沟通提供便利 —— 对重要的沟通要求及时通报领导
- 与领导的亲属和朋友建立私人友谊 —— 但不要介入领导的家庭矛盾
- 表示尊重 —— 记住他们的名字，主动打招呼
七、作为心腹处事要细致周到
心细如发不粗心，虑事周到无漏洞，是合格秘书的应有素质。
做到细致周到的三个方法
- 细心体察 —— 学会观察和适应领导各自的工作方法和特点
- 预先计划 —— 对各种可能发生的情况有充分估计和应急措施
- 做到”四勤” —— 手勤（有备无患）、脑勤（多思考）、嘴勤（多请教）、腿勤（到实际中去）
一次某领导去省里开改革开放经验交流会，秘书小王提前准备了本市的有关数字、政策法规，印制了百份宣传材料。会上果然安排了记者招待会，材料大受欢迎，领导满载而归。
八、敢于出面处理麻烦
秘书应敢于出面处理领导不愿或不宜处理的事务。
三种情况
- 学会”挡驾” —— 处理掉不必惊动领导的事情
- 敢担大任 —— 在特殊情况下敢于负责任
- 不怕麻烦 —— 事情越麻烦，越是考验秘书的时候
注意区分”处理麻烦”与”擅越职守”
| 区别点 | 处理麻烦 | 擅越职守 |
|---|---|---|
| 目的 | 辅助领导工作 | 扩张个人权力 |
| 授权 | 需领导授权或指示 | 欺上瞒下 |
| 汇报 | 事后恰当方式汇报 | 斩而不奏 |
《三国演义》中，鲁肃来讨荆州，刘备不宜表态，只好大哭。孔明从屏风后转出，把刘备的难处说出，既达到了不还荆州的目的，又不使刘备授人话柄。
自我测试
- 秘书写好文章的四个技巧是什么？
- 秘书应具备什么样的精神面貌和素质？
- 为什么秘书”要有才能而不要有心计”？
- 秘书如何把握领导关注的信息焦点？
- 保守秘密包括哪三个方面？
- 领导亲属和朋友对领导有什么影响？秘书应如何处理与他们的关系？
- 秘书怎样才能做到”细致周到”？
- 秘书”挡驾”和”擅越职守”有什么区别？