第02课：与领导相处的六大要则
本节导读
本章提出与领导相处的六大基本要则，是全书最核心的实践指南。这些原则涵盖了从工作态度到人际技巧的方方面面，是建立良好上下级关系的基础。
要则一：敬业精神
敬业是领导最看重的基本素质。
敬业精神的三个技巧
- 对工作要有耐心、恒心和毅力 —— “年轻人要能吃苦，沉住气”，仅有三分钟热度的人靠不住
- 苦干要加巧干 —— 勤勤恳恳值得提倡，但必须注意效率和工作方法。领导更喜欢巧干高效率的下属
- 敬业也要能干会”道” —— 要让领导知道或感受到你所付出的努力。只会干不会”道”的人太多了
小何的案例：他把工作做到极致，主动加班，很快成为领导离不开的”一支笔”。
要则二：服从第一
“恭敬不如从命”——对领导，服从是第一位的。
为什么必须服从
下级服从领导，是开展工作、保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是领导观察和评价下属的一个尺度。
导致不服从的三种情况
- 刚受批评发泄对象，心气不顺
- 利益未满足，如奖金少、分房不如意
- 领导的决策与自己有根本性分歧
善于服从的技巧
- 对有明显缺陷的领导，积极配合是上策
- 有才华且能干的下属，要在服从中显示不凡才智
- 当任务有难度时，有勇气站出来承担
- 主动争取领导的领导，而非被动接受摊派
“刺头”表面超凡脱俗，实则是自己与领导划出了鸿沟。你越是自视怀才不遇，越是阻断了展现才能的道路。
要则三：关键地方多请示
聪明的下属善于在关键处多向领导请示，把领导的意志融入正在专注的事情。
5W请示法
| 要素 | 说明 |
|---|---|
| What（关键事情） | 领导主管领域的事、牵扯其他部门的事、影响面大的事 |
| Where（关键地方） | 领导擅长的领域、排名座次安排、会址选定等 |
| When（关键时刻） | 把握好”火候”，该请示时不懈怠，不该请示时耐心等待 |
| Why（关键原因） | 请示前要对原因有圆满的说法 |
| How（关键方式） | 书面、口头、电话，方式灵活机动 |
徐达在攻打苏州城时，即使已胜券在握，仍派心腹向朱元璋请示，既保证胜利又表现了对主帅的尊重。
要则四：工作要有独立性，能独挡一面
下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢于委以重任。
锻炼独立性的三个方面
- 要有独立见解 —— 胆识、经验、能力和态度的综合反映，能启发领导思路
- 能够独立承担重量级任务 —— 替领导处理棘手问题是独立性的重要表现
- 把被同事忽略的事情承担下来 —— 填补空白、弥补疏漏的行为最能体现你的细心
要则五：维护领导的尊严
领导的尊严不容侵犯，面子不容亵渎。
最容易伤害领导面子的情况
- 领导出现失误时被下属当面纠正
- 领导至上的”规矩”受到侵犯
- 背后嘀咕、抵毁领导名誉
- 有意让领导”丢人现眼”
维护尊严的五个方法
- 领导理亏时，给他留个台阶下
- 领导有错时，不要当众纠正
- 不冲撞领导的喜好和忌讳
- “百保不如一争”——在关键时候给领导争面子
- 藏匿锋芒，不让领导感到不如你
米芾答宋徽宗问书法：“在皇帝中，圣上的字天下第一；在臣民中，则徽臣的字天下第一。“既维护了皇帝面子，又不失真实。
要则六：学会争利
在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆向领导要求自己应该得到的。
争利的两个关键
- 执行重大任务以前，争取领导的承诺 —— “丑话说在前头”更易让领导接受
- 要求利益要把握好”度” —— 不争小利，按”值”论价，必要时可”夸大困难”给领导留出折扣余地
王翦在率60万大军出征前，向秦始皇请求田宅园池，让秦始皇觉得他坦诚可爱，放心不少。
自我测试
- 敬业精神包括哪三个技巧？为什么”会道”很重要？
- 服从第一的具体技巧有哪些？
- 什么是”5W请示法”？请结合实际工作举例说明。
- 如何维护领导的尊严？有哪些具体做法？
- 学会争利的”度”应该怎么把握？